EN MODE ACTION 04 - Avril 2025

Printemps 2025 | EN MODE ACTION.

NTIC

Nouvelles technologies UN GRAND RETARD

➜

Les collectivités locales face au défi de de la transformation numérique Alors que la numérisation des services publics devient un enjeu majeur d’efficacité et de proximité, les collectivités territoriales avancent à pas mesurés. Le baromètre “Collectivités et Numérique” 2024 publié en mars dernier, dresse un état des lieux contrasté. Entre équipements disparates, cybersécurité fragile et participation citoyenne timide, le numérique peine encore à s’imposer comme un levier pleinement exploité.

Par Thomas Comte

L es résultats du baromètre “Collectivités et Numérique” 2024 ont été publiés en mars. Cette enquête lancée par la Di rection interministérielle du Numérique et le réseau Déclic, à la suite du Congrès des maires, avait pour objectif d’évaluer le niveau de transformation numérique des collectivités territoriales. L’enquête a obtenu 2 729 réponses, et 88 % des répondants sont des communes, dont plus de la moitié a moins de 1 000 habitants. Si les résultats ne permettent pas d’avoir une lec ture précise de la situation, ils donnent au moins la tendance. À l’évidence, il y a encore du chemin à parcou rir dans ce domaine ! Le baromètre souligne une forte disparité selon les tailles de collecti vités et les ressources disponibles. Les petites de communes (moins de 600 habitants) sont confrontées à des freins techniques, humains et financiers dans la transformation numérique. Pourtant, 76 % des collectivités disposent d’un site web et sont actives sur les réseaux sociaux. Mais ce vernis digital masque une réalité plus contrastée.Par exemple, seulement 5 % des col lectivités interrogées proposent un outil de parti cipation citoyenne en ligne. Et quand il s’agit de retransmettre les conseils municipaux, seuls 3 % s’y attellent. En 2025, cela laisse songeur. Faute

d’outils, de moyens, ou d’intérêt, les raisons de ce faible engagement sont diverses. Ce n’est pas un hasard si beaucoup de communes préfèrent en core le papier à la dématérialisation pour garder le lien avec leurs administrés. 85 % d'entre elles continuent d’éditer un journal. La digitalisation des pratiques démocratiques reste encore à in venter.Côté inclusion numérique, les efforts sont visibles mais encore insuffisants. Seules 26 % des collectivités proposent des lieux de médiation numérique, et 28 % des actions d’accompagne ment. Les structures mobilisées (médiathèques, maisons France Services, centres sociaux) sont variées, mais leur présence reste inégale sur le territoire.Le véritable point noir est la cybersé curité. Les systèmes sont faillibles dans les col lectivités et notamment dans les communes. En effet, 8 % des collectivités ont été victimes d’une cyberattaque ces trois dernières années. Phishing, rançongiciels, vols de données… Les risques sont réels. Pourtant, 46 % d’entre elles déclarent ne pas disposer d’un R.S.S.I. (Respon sable de la Sécurité des Systèmes d’Information), qu’il soit interne ou mutualisé. La cybersécurité reste souvent une ligne en pointillé dans les bud gets locaux. Un pari risqué quand on sait que les services publics numériques sont devenus des cibles prisées.Cependant, lorsque les sites web

Une forte

disparité selon les tailles de collectivités.

42 |