CAFC - Pacte Coopératif et Territorial 2018

DES synthèse

LA GOUVERNANCE COOPÉRATIVE MUTUALISTE

INDICATEURS

DE PERFORMANCE

L'EXCELLENCE RELATIONNELLE

COMPOSITION DU CONSEIL D'ADMINISTRATION

NIVEAU ACTUEL

OBJECTIF HORIZON 2020

NIVEAU ACTUEL

OBJECTIF HORIZON 2020

INDICE DE RECOMMANDATION CLIENTS

20

9

40  % 60  % FEMMES

39  % 61  % FEMMES

OBJECTIF ATTEINT

6, 58 JOURS OUVRÉS

10 JOURS OUVRÉS

DÉLAIS DE TRAITEMENT DES RÉCLAMATIONS

POURCENTAGE DE SOCIÉTAIRES

60  %

24 JOURS OUVRÉS

47 ,63  %

DÉLAIS DE RÉGLEMENT DES FOURNISSEURS

à réception de facture

POURCENTAGE DE SOCIÉTAIRES BÉNÉFICIANT DU PROGRAMME FIDÉLITÉ DU CAFC

NOMBRE DE CONNEXIONS À L'APPLICATION MA BANQUE ET À CAEL

19 664 866 INTERNAUTES 20 110 147 MOBINAUTES

10 /an

%

90  %

84  %

NOMBRE DE CLIENTS DIFFÉRENTS VUS SUR UNE ANNÉE

220 000 240 000

LE DÉVELOPPEMENT ÉCONOMIQUE DE NOS TERRITOIRES

POURCENTAGE DE JEUNES AGRICULTEURS ACCOMPAGNÉS PAR LA CAISSE RÉGIONALE DANS LEUR INSTALLATION

NOMBRE DE DOSSIERS D'ACCOMPAGNEMENT PASSERELLE AGRI/PRO

OBJECTIF ATTEINT

PART DE MARCHÉ CRÉDIT

83  % 85  %

33 ,51  % 33 ,3  %

51

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