CAFC - Pacte Coopératif et Territorial 2018

16 | 01 UNE RELATION RESPONSABLE AVEC NOS CLIENTS

ÉTHIQUE ET CONFIANCE Le Crédit Agricole Franche-Comté s’est doté de deux nouveaux outils : une charte éthique et une charte des données personnelles. Des positions fortes y sont prises, en adéquation avec les at- tentes de ses parties prenantes. Dans la charte des données personnelles, le Crédit Agricole s’engage ainsi à laisser à ses clients la maîtrise de leurs données et l’utilisation qui en est faite.

UN DISPOSITIF ANTICORRUPTION certifiant le volontarisme du Crédit Agricole Franche-Comté en matière d’éthique et de conformité qui en a fait un précurseur : il est devenu le premier établissement bancaire certifié pour son dispositif de lutte contre la corruption en 2017.

S'affirmer comme un partenai e de confiance

GARANTIR LA SÉCURITÉ Dès qu’une transaction effectuée avec leur carte bancaire paraît frauduleuse, les clients du Crédit Agricole Franche-Comté sont aler- tés par SMS. Ce service, lancé fin 2017, renforce encore la sécurité des transactions bancaires. Le respect, la transparence, la loyauté et la sécurité bancaire font partie in- tégrante de l’identité du Crédit Agricole.

UNE EXIGENCE RENFORCÉE Suite à l'entrée en vigueur de la loi sur le devoir de vigilance des sociétés et du règlement euro- péen sur la protection des données personnelles, les Caisses régionales ont désigné un référent Protection des données et ont consolidé leur pro- cess de conformité pour assurer la déclinaison de cette nouvelle loi.