La Presse Pontissalienne 220 - Février 2018

L’ÉVÉNEMENT

La Presse Pontissalienne n° 220 - Février 2018

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l Pontarlier

20% du chiffre d’affaires

“C’est carrément une seconde boutique” Après une première tentative peu probante, Dominique Millot, le gérant du Magasin aujourd’hui spécialisé dans les meubles en bois massif en sapin ou en chêne s’est donné les moyens techniques, humains et logistiques pour réussir avec succès son virage numérique.

Le site de vente en ligne a ouvert de nouvelles

perspectives commerciales au Magasin qui célèbre cette année son vingtième anniversaire.

C e qui est vrai dans le commerce en général l’est aussi dans la vente en ligne. Une question de persévérance, de profes- sionnalisme, de communication, où rien ne doit être négligé dans les moindres détails. Dépôt-vente, skis, surplus militaire, en vingt ans d’exer- cice, Dominique Millot n’a jamais hési- té à se remettre en cause pour s’adap- ter soit à la concurrence soit à l’évolution des modes de consommation. “Les dépôts-ventes sont vite passés de mode. Et avec les skis, je n’aurais jamais pu résister à l’arrivée de Décathlon par exemple” , illustre le gérant du Maga- sin qui se laisse tenter par la vente en ligne en ouvrant un site marchand de vêtements militaires. Un flop… Il ne suffit pas de bien présenter des articles en attendant l’acheteur. La gestion

d’un site marchand nécessite plus d’im- plication au quotidien, de l’animation, des échanges. Conscient des lacunes, Dominique Mil- lot n’abandonne pas pour autant ce qu’il considère comme l’avenir du com- merce, en tout cas un complément indispensable à son Magasin désor-

En trois ans, la part e-commerce du chiffre d’affaires global est passée de 6 % à 20 %. “Dans le même temps, on constate que le chiffre d’affaires du magasin physique est resté stable. Ce qui signifie que la croissance repose essentiellement sur la vente en ligne” , observe Dominique Millot qui ne pré- voit pas, pour autant, de fermer son commerce des Grands Planchants. On n’a rien sans rien. Rançon du succès : il manque aujour- d’hui d’espace de stockage et doit occu- per des locaux à l’extérieur. “On a fait l’acquisition d’une parcelle à la zone

des Gravilliers pour y construire un hangar de 500 m 2 . On va également aménager un studio photo dans l’une des réserves du magasin historique” , poursuit le gérant aujourd’hui à la tête d’une équipe de six salariés. Le souci du détail. Avec ce positionnement en ligne, le Magasin rayonne naturellement sur toute la France. “Le site de vente en ligne, c’est carrément une seconde bou- tique. On constate également l’impor- tance de la qualité du service pour fidé- liser la clientèle” ajoute le gérant. n F.C.

a développé un site vitrine et un site de vente baptisé “Le magasin du pin”. On va bientôt en faire un deuxième qui se nommera “Bois et massif”. Ce der- nier sera plus dédié aux meubles en chêne.” Chat échaudé craint l’eau froi- de, il investit généreusement dans la communication, renforce ses stocks et s’efforce de proposer un service sans fausse note à sa clientèle. “On met le paquet dans l’emballage pour limiter les retours. On est très réactif dans les échanges d’informations en ligne com- me au téléphone.” Beaucoup de travail, mais cela finit par payer.

mais entièrement tourné vers la vente de meubles massifs en sapin et en chê- ne. La persévérance finit toujours par payer, même dans le commerce. La seconde tentative est plus ambitieuse, plus pro- fessionnelle. Le gérant qui fait appel à lamême socié- té de création de sites Internet recrute égale- ment un webmaster . “On

Beaucoup de travail, mais cela finit par payer.

État civil de janvier 2018

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