La Presse Pontissalienne 219 - Janvier 2018

DOSSIER I

La Presse Pontissalienne n° 219 - Janvier 2018

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l Tendance

Les nouveaux modes de communication

Le numérique bouleverse le paysage horloger

vendue en ligne” ajoutent les experts de Deloitte. D’après eux, “les revendeurs agréés en ligne devraient être le canal de vente le plus important d’ici cinq ans.” L’utilisation du numérique est égale- ment devenue une composante essen- tielle de la stratégie marketing des entreprises horlogères suisses. De plus en plus, les réseaux sociaux sont deve- nus le canal marketing le plus utilisé, suivi par la mise en place d’une équi- pe exclusivement responsable de la ges- tion de la communauté en ligne. Ceux qu’on appelle les community managers seaient-ils en passe de dépasser les techniciens horlogers ? Plusieurs fac- teurs l’indiquent et notamment si on scrute les annonces d’emploi dans le secteur horloger en ce moment. Ces nouveaux outils marketing ont dépassé les blogueurs, tandis que les médias imprimés perdent encore du terrain aux yeux des marques horlo- gères. Les médias sociaux ont par exemple joué un rôle important à l’oc- casion du dernier salon de la haute hor- logerie de Genève. La cérémonie d’ou- verture avait été diffusée en direct sur Facebook et des marques telles que Baume et Mercier, I.W.C., Jaeger- LeCoultre et Vacheron Constantin ont utilisé des médias sociaux comme Snap- Chat, Instagram et Facebook pendant l’événement pour se connecter et inter-

Si la majorité des cadres de l’horlogerie se montre optimiste quant aux perspectives du secteur horloger, ils reconnaissent que le numérique est en train de révolutionner ce secteur lourd de traditions.

L e développement des canaux de vente par Internet risque de devenir la priorité stratégique prioritaire pour les fabricants horlogers. Sans doute tout aussi impor- tante que le lancement de nouveaux produits. “L’importance croissante d’avoir une stratégie numérique n’est pas sur- prenante compte tenu de l’importance accrue des canaux en ligne et du numé- rique. Jusqu’à récemment, de nom- breuses marques horlogères suisses étaient peu enclines à adopter les canaux de vente en ligne. Cela ne semble plus

être le cas” reconnaît une étude récen- te du cabinet d’études Deloitte. Preu- ve de ce virage stratégique, l’année der- nière, la marque Tag Heuer a par exemple lancé récemment une édition limitée qui sera vendue exclusivement en ligne aux États-Unis, introuvable en boutique. Un peu plus tôt, lamarque I.W.C. avait annoncé son partenariat avec Mr. Porter et Net-A-Porter, les seules maisons de luxe à vendre leurs produits exclusivement en ligne. “Omé- ga a également lancé en janvier der- nier sa première montre officiellement

Certains modèles de quelques marques ne sont désormais en vente que sur Internet.

agir avec leurs clients.Traditionnel par excellence, le monde la haute horloge- rie suisse a compris que l’avenir pas- sait, aussi, par les nouveaux modes de communication. Plus que l’arrivée récente des smart- watches (les montres connectées) sur le marché, qui est également en train de modifier l’ordre établi, c’est bien les changements dans les modes de dis- tribution qui prime.Le nombre de smart-

watches a certes dépassé celui des montres-bracelets suisses l’an dernier, mais si le volume des montres connec- tées augmente d’année en année, elles restent minoritaires en valeur. Et les spécialistes estiment encore que les avantages réels des smartwatches au- delà des aspects liés à la santé et au fitness restent encore insuffisants pour de nombreux consommateurs. Pour l’instant… n

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