La Presse Pontissalienne 189 - Juillet 2015

LE DOSSIER 20

La Presse Pontissalienne n° 189 - Juillet 2015

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Pontarlier Retour des socio-professionnels Coup de jeune pour un nouvel élan touristique L’élection de Grégory Jan à la présidence de l’office de tourisme de Pontarlier marque la volonté de recentrer l’office sur ses missions fondamentales, notamment la promotion du territoire et le travail avec les acteurs locaux.

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L a dernière assemblée généra- le de l’office de tourisme de Pon- tarlier est marquée par le réveil des socio-professionnels. Quatre d’entre d’eux entrent au bureau de l’association qui comprend huit membres. À savoir Jean-Philippe Sir- vent, hôtelier-restaurateur, Émilie Guillot, restauratrice, Fanny Pecclet, restauratrice et Pierre Guy, distilla- teur. Le renouvellement s’applique aussi à la présidence avec l’élection de

Grégory Jan qui succède à Gilbert Pour- celot désormais 3 ème vice-président. “On a aussi créé une commission réservée aux socio-professionnels qui ne sont pas toujours disponibles aux horaires de réunion habituels mais qui ont plein de choses à apporter car au contact direct avec les touristes” , complète le nouveau président. Cette volonté de s’impliquer davanta- ge dans la dynamique touristique loca- le ne relève pas du hasard. C’est plu-

tôt la conséquence d’une remise en cause engagée au printemps 2014. D’un commun accord, les élus de la com- munauté de communes du Grand Pon- tarlier et les dirigeants de l’office ont choisi de faire appel au dispositif local d’accompagnement. L’objectif étant de redéfinir le projet associatif de l’office de Pontarlier pour qu’il joue pleine- ment son rôle dans le développement de l’économie touristique en intégrant les attentes des visiteurs et les nou- veaux outils de communication et de promotion. “Un état des lieux a été réa- lisé par la structure d’aide Doubs Ini- tiatives. Ce diagnostic a abouti à la rédaction d’un cahier des charges. Pour mener ce travail, on a été accompagné par le cabinet Belvédère Conseil” , indique Élisabeth Contejean, la direc- trice de l’office. Ce travail a permis de faire le point sur les forces et faiblesses de l’association. Premier constat : un désé- quilibre dans

fossé s’accentue aussi par le fait que l’office assure des services comme la billetterie pour les spectacles ou la ven- te de vignettes suisses qui l’écartent de ses fondamentaux. L’audit a mis en évidence des points positifs, notam- ment au niveau de la mutualisation des moyens d’édition et de communi- cation avec les autres offices du Haut- Doubs. “On peut mentionner la quali- té du site portail DestinationHaut-Doubs qui avait été récompensé aux trophées de la communication.” Ces actions com- munes s’appliquent aussi à la vente de produits, à l’harmonisation des coti- sations, à l’édition d’un document de présentation trilingue… La réforme est en marche. À défaut d’avoir les moyens d’embaucher, des ajustements d’horaires ont été instaurés avec des fermetures méridiennes de l’office. En confiant à la communauté de communes la ges- tion de sa collection d’armes anciennes, l’office se recentre aussi sur sa raison d’être. Le nombre d’adhérents pro- gresse. Il s’établit à 221 en 2014 contre 210 en 2013. Il s’agit surtout de socio- professionnels : hôteliers, restaura- teurs, hébergeurs. “Travailler plus avec les acteurs locaux offre la possibilité de mettre en place une stratégie terri- toriale d’accueil. Cela facilite la qua- lification de l’offre et accélère la pro- fessionnalisation.” Cette volonté d’aller de l’avant rassu- re aussi les financeurs. En premier lieu la communauté de communes du

Grand Pontarlier qui apporte 65 % des fonds, soit près de 170 000 euros. De loin, le principal contributeur. “La col- lectivité confirmera son soutien à plus ou moins quelques milliers d’euros” , a annoncé lors de l’assemblée générale Patrick Genre qui souhaite conven- tionner cette aide sur plusieurs années. F.C. dʼun projet numérique qui consiste à créer un réseau dʼécrans dans les offices puis chez les professionnels. “On a déposé un dossier à la Région dans le cadre dʼun appel à projets sur lʼinnovation touristique. Le projet a été retenu. On va pouvoir utiliser cette pla- teforme pour diffuser de lʼinformation sur les écrans.” Cet outil va être ins- tallé dans une dizaine dʼoffices dont celui de Pontarlier avant de se géné- raliser à lʼensemble de la Franche- Comté. Montant de lʼopération : 200 000 euros. L’office de Pontarlier connecté au réseau d’écrans Lʼ office de Pontarlier sʼest inves- ti au sein de la fédération régio- nale des O.T.S.I. dans le cadre

l’organisation. 54 % du temps de travail est foca- lisé sur l’accueil et l’information. “Ces mis- sions sont hypertrophiées. Cela se fait au détriment de la promotion et de la fédération des acteurs locaux. Ce n’est pas une question demoyens finan- ciers mais de ventilation du temps de travail” , poursuit Grégory Jan. Le

La réforme est en marche.

“La stratégie de l’office doit être en cohérence avec celle de Pontarlier, de la communauté de communes, du C.D.T., du C.R.T.”, explique Grégory Jan, le nouveau président de l’O.T. de Pontarlier.

Exemple Record de fréquentation Château de Joux : un emplacement à forte valeur promotionnelle Plusieurs collectivités et structures participent à la promotion de ce haut lieu touristique qui sait aussi très bien s’auto-promouvoir.

6 0 064 visiteurs ont franchi les portes de Joux en 2014. L’été plu- vieux a sans doute contribué à ce record. Mais pas que. “La promotion du fort repose sur des partenariats. En premier lieu celui établi avec l’office de tourisme de Pontar- lier missionné pour diffuser les supports de communication rela- tifs au monument. On travaille aussi avec le C.R.T. qui inter- vient à l’international, notam- ment Suisse, Allemagne, Bel- gique…Le C.D.T. agit à l’échelle nationale” , explique René Émil-

li en charge du tourisme à la communauté de communes du Grand Pontarlier. Le château de Joux fait aussi partie de Franche-Comté Éva-

fort de Joux. Parallèlement, la communauté de communes propriétaire des lieux consacre 4 % de son bud- get communication au château, soit 16 000 euros dans le finan- cement de plaquettes, flyers, spots radio, encarts publicitaires. “On mène aussi des actions en direction des autocaristes, des comités d’entreprises et des écoles situées sur la C.C.G.P.” Perché sur son nid d’aigle au- dessus de la R.N. 57, le fort de Joux est par lui-même une for- midable affiche publicitaire. Il offre de quoi occuper le regard

Le fort de Joux a reçu plus de 60 000 visiteurs en 2014 (photo C.C.L.).

sion qui regroupe onze sites majeurs dans la région. À ne pas oublier aussi que c’est une des étapes de la route des aboli- tions de l’esclavage.Autant de réseaux qui participent au rayonnement du

des automobilistes pris dans les bouchons. Ce qui, trêve de plai- santerie, pose le problème de l’accès et surtout de la sortie aux heures de pointe. “C’est un vrai sujet de préoccupation” , sou- ligne l’élu. La qualité des visites, les multiples animations et évé- nements qui s’y déroulent ali- mentent l’attractivité du monu-

ment. “Tout commence à la com- mémoration de la mort de Tous- saint Louverture le 7 avril. Une centaine de personnes viennent partager ce temps de recueille- ment. C’est autant d’ambassadeurs du château.” La communauté de communes propose aussi des formules pour faire revenir les visiteurs.

Exemple avec le ticket d’entrée aux spectacles du C.A.H.D. qui donne droit à une visite dans l’année en cours. “Le château n’est pas le seul site touristique du Haut-Doubs. C’est un parmi d’autres. On doit absolument raisonner et travailler sur la destination Haut-Doubs.” F.C.

Une formidable affiche publicitaire.