La Presse Pontissalienne 152 - Juin 2012

MOUTHE - RÉGION DES LACS

La Presse Pontissalienne n° 152 - Juin 2012 33

Bilan touristique : entre crainte et espoir L’office de tourisme du Mont d’Or et Deux Lacs tenait son assemblée générale le 24 mai. Mise en évidence des forces et faiblesses de l’économie touristique locale. LABERGEMENT-SAINTE-MARIE

EN BREF

Office de tourisme

Ukraine Les cordes et voix magiques d’Ukraine : concert interprété par le groupe Tsarivny (Les princesses) samedi 30 juin à 20 h 30 à l’église paroissiale de Métabief. 15 euros la chants religieux et modernes. Gratuit pour les moins de 12 ans. Réservation (conseillée) auprès de l’Office du Tourisme des Hôpitaux-Neufs au 03 81 49 13 81. Frontaliers Soirée d’information frontalière : Le paiement des salaires en euros et les nouveautés de la fiscalité du deuxième pilier jeudi 28 juin de 18 heures à 20 heures à la salle des fêtes de Morteau. Ces derniers mois, plusieurs entreprises suisses proposent ou imposent à leurs collaborateurs frontaliers d’être payés en euros. Lors cette conférence, les intervenants aborderont les enjeux économiques et juridiques de cette place. Spectacle d’1 h 30 alliant

Plus de 11 000 personnes ont participé en 2011 aux visites du Fort Saint- Antoine.

P remière bonne nouvel- le, on peut tenir une assemblée générale sans endormir son public. Il suffit d’appliquer la recette de l’office du tourisme Mont d’Or Deux Lacs en synthétisant au mieux le volet comptable pour laisser de la place au débat. Plus personne ne remet désormais en cause l’intérêt d’avoir fusion- né les offices de Métabief, Mal- buisson et Les Fourgs. Réparti sur quatre bureaux, cet outil d’accueil et d’information emploie 12 salariés et regroupe 378 adhé- rents, ce qui le place en tête dans le Doubs. L’uniformisation des supports reste toujours d’actualité. Elle s’applique maintenant aux hébergements. Autres innova- tions àmettre au crédit de l’office de tourisme : la création d’un nouveau site Internet plus lisible et intuitif, la mise en ligne des itinéraires de randonnée, la publication de deux nouvelles cartes et l’adhésion à la centrale de réservation du Doubs. “On recense une trentaine d’adhérents

sur le secteur” , note Michel Man- tez, le président de l’office de tourisme Mont d’Or Deux Lacs. Les chiffres de fréquentation sont légèrement en baisse. Un peu plus de 50 000 visiteurs sont passés dans les bureaux. À qui la faute ? Tout simplement le fait d’une année 2011 marquée par un faible enneigement qui se répercute sur une saison hivernale décevante. D’où l’intérêt pour les acteurs tou- ristiques d’être au top des

ficié de conditions assez clé- mentes. Plus de 10 000 partici- pants ont pris part à la journée sans voiture autour du lac.Même chose au festival Terroir sans Frontière qui a réuni 12 000 visiteurs. La découverte accom- pagnée du Fort Saint-Antoine suit toujours une courbe ascen- dante : 11 105 personnes, soit 371 visites pour un chiffre d’affaires de 63 709 euros. “Sui- te à l’extension du site, un nou- veau parcours de visite sera pro- posé cet été” , annonce Élisabeth Contejean, la directrice. Les six journées découvertes de Pays ont rassemblé 145 participants. Le Haut-Doubs est une desti- nation propice au tourisme fami- liale et de proximité. 24 % de la clientèle est originaire de Franche-Comté. Suivent ensui- te les régions Ile-de-France (17 %), Bourgogne, Nord-Pas- de-Calais et Alsace. Les étran- gers représentent 7%de la clien- tèle. Michel Mantez et la

directrice se félicitent aussi des résultats de l’audit effectué au sein de l’office. Le patient s’avère plutôt en bonne santé. À souligner parmi les points positifs la qualité de l’accueil et la rapidité des réponses. “On doit s’améliorer au niveau de l’accueil téléphonique et de la qualité de la signalétique. L’audit mentionnait aussi un site Inter- net dépassé mais ce problème est réglé avec la mise en place du nouveau site.” Le personnel va devoir apprendre à gérer au mieux ce nouvel outil. “On va aussi renforcer la présence de l’office auprès des acteurs locaux du tourisme.On a besoin de pour- suivre et d’optimiser les parte- nariats avec les collectivités. On souhaite obtenir la certification Qualité Tourisme en vue d’un nouveau classement” , prévoit Michel Mantez. Cette montée en puissance s’impose dans une montagne du Jura qui figure en queue de peloton des massifs

français en terme de notoriété. Les solutions existent. On pen- se bien sûr à garantir le produit neige sur la station de Méta- bief. Il faudra aussi se mettre au diapason des attentes d’une clientèle à la recherche d’authenticité, de prestations personnalisées et accessibles. “La règle consiste à rendre la montagne plus attractive avec le sourire. Le prestataire est gui- dé par la notion d’inviter le client à vivre une expérience sans effort” , suggère Émilie Rolan- dez, animatrice du collectif “Mon- tagnes du Jura.” La station de Métabief s’engage dans cette démarche innovante avec ses V.T.T. motorisés, son chemin ludique aménagé entre le front de piste et le parc aventure. “On réussira la liaison territoire-sta- tion avec l’implication néces- saire des privés”, observe Chris- tian Bouday le président du S.M.I.X. Plus que jamais, le tou- risme c’est l’affaire de tous.

attentes de la clientèle au niveau des modes d’hébergement et du contenu des activités. Il reste encore beaucoup à fai- re au niveau des lits touristiques dans ce Haut- Doubs frontalier. Les manifesta- tions et visites impliquant l’office ont béné-

En queue de peloton des massifs français.

problématique. Entrée libre et gratuite.

Des arrivages permanents Notre combat : Votre pouvoir d’achat