La Presse Bisontine 115 - Novembre 2010

L’association bisontine U.F.C.-Que Choisir a rendu un rapport sur les tarifs pratiqués par les banques de Besançon. Le résultat est sans appel : les banques ont augmenté de manière disproportionnée leurs tarifs depuis 2004 et aucune ne peut prétendre être la moins chère sur les huit produits passés à la moulinette par les enquêteurs. L’autre grand enseignement de cette étude inédite sur Besançon, c’est la mobilité entre banques. Censée être encouragée par le législateur depuis l’an dernier, elle s’avère être un véritable parcours du combattant pour les clients. Pour conclure, U.F.C.-Que Choisir estime que les clients des banques financent des réseaux de moins en moins à leur service. Sévère. LES BANQUES BISONTINES PASSÉES À LA MOULINETTE L’ÉVÉNEMENT 6 La Banque Postale est la moins chère L’association bisontine U.F.C.-Que Choisir a passé au crible dix-huit agences bancaires bisontines. Résultats peu surprenants : des frais en hausse et une mobilité bancaire compliquée. “Un désolant palmarès” conclut l’association. La Presse Bisontine n° 115 - Novembre 2010 ARGENT + 48,9 % en six ans

E n tête du classement qui dis- tingue la banque la moins chè- re de Besançon, on trouve La Banque Postale. Deuxième position : la banque H.S.B.C. et en troisième place le Crédit Agrico- le de Franche-Comté. En queue de pelo- ton, le Crédit Mutuel Centre-Est, le C.I.C. et le Crédit du Nord, les trois banques les plus chères du classement établi par l’association bisontine U.F.C.- Que Choisir dont les membres ont par- couru les agences bisontines entre juin et septembre dernier. C’est “un déso- lant palmarès” affirme l’association de défense de consommateurs qui estime que les banques “ne jouent pas le jeu de la concurrence.”

paient à leur banque : carte bancaire, retrait dans un distributeur hors réseau, mise en place d’un prélèvement auto- matique, commission d’intervention par incident de paiement, etc. (voir tableau ci-dessous). Et si La Banque Postale peut se targuer d’arriver en tête du classement des établissements les moins chers avec 195 euros pour ces huit opérations (280 euros pour le Crédit du Nord), ces résultats sont un peu “en trompe-l’œil car aucune de ces banques ne peut prétendre être la moins chère sur chacun de ces produits” résu- me Éliane Laurent, la responsable de cette enquête. Pour affiner sa démarche, l’association a comparé ses résultats avec une précédente enquête menée

Premier constat : les banques n’aiment pas vraiment la transparence parce que dans plus de deux cas sur trois, aucune brochure tarifaire n’est à la dis- position des clients à l’accueil des agences bisontines. Et quand brochures il y a, elles sont quasiment illisibles. Jusqu’à 63 pages d’informations chez L.C.L. (Crédit Lyonnais) et plus de 300 opérations tarifées par brochure. “Com- parer les tarifs des douze banques bison- tines relève du parcours du combat- tant : on doit manier 290 pages et 3 638 tarifs au total” résume l’association. Pour établir son palmarès des banques “les moins chères et les plus chères”, l’U.F.C.-Que Choisir a retenu huit des frais les plus courants que les clients

Les résultats complets, banque par banque

sur le plan national par l’U.F.C. “On arrive à des augmentations fabuleuses.” Exemple justement avec la Banque Pos- tale qui a augmenté son tarif sur les commissions d’intervention par inci- dent (somme prélevée par les banques en cas de découvert) de 48,9 %, alors que dans la même période les prix n’ont évolué que de 8 % en France. Autre illustration avec le prix d’une carte bleue : 32 euros à la Société Générale en 2004, 38 euros en 2010, c’est près de 20 % d’augmentation. Entre 2004 et 2010, beaucoup d’opé- rations alors gratuites sont devenues payantes. “Nous en avons dénombré en moyenne 9 par établissement, voire 13 pour le C.I.C.” ajoute l’U.F.C. L’association de défense du consom- mateur a aussi mis le doigt sur l’in- utilité des “packages” que les banques tentent de “fourguer” à tous leurs clients. L’étude s’est focalisée sur les opéra- tions réellement utiles pour les clients (compte-chèques, carte bancaire, assu-