Journal C'est à dire 216 - Décembre 2015

P U B L I - I N F O R M A T I O N

83 % DES CLIENTS RECOMMANDENT EUROPELLETS ! Spécialisée dans la commercialisation de pellets,

BILAN DE L’ENQUÊTE OPINION SYSTEM (source : www.plus-que-pro.fr) Accueil général Conseil et aide au choix Qualité et variété produits

l’entreprise Europellets de Guyans-Vennes est très bien notée par ses clients selon une enquête Opinion System.

C hez Europellets, le service est d’un niveau de qualité quatre étoiles plus ! Ce n’est pas l’entreprise de Guyans- Vennes qui le dit, mais ses clients qui se fournissent auprès d’elle en granulés bois livrés en sac ou en vrac. Ils sont même 83 % à recom- mander la société nous apprend l’enquête réalisée par Opinion Sys-

tem, le numéro 1 français des avis clients contrôlés pour entreprises. Depuis qu’Europellets est entré dans le Réseau “Plus que pro, les meilleures entreprises de France”, sa qualité de service est systéma- tiquement mesurée par un orga- nisme certifié indépendant qui ques- tionne les clients avant de publier les résultats sur Internet. “Pour

nous, c’était très important de se laisser évaluer pour continuer à progresser et à déceler les points sur lesquels nous devons nous amé- liorer. Les commentaires déposés par les clients sont libres et riches d’enseignements pour nous” remarque Sophie Tattu, gérante d’Europellets. L’enquête client vient crédibiliser le discours de cette société fami- liale. Depuis sa création il y a huit ans, elle communique sur la démarche qualitative dans laquel- le elle s’est engagée, que ce soit dans le choix des pellets qu’elle commercialise que dans leur dis- tribution. En effet, la livraison est assurée par des camions prévus pour transporter ce produit. Ils sont équipés d’un système de pesée embarquée qui donne avec préci- sion la quantité de combustible livrée. Les commentaires laissés par les clients dans l’enquête de satis- faction sont la preuve que le par- ti pris d’Europellets en faveur de la qualité de service et les efforts consentis pour s’y tenir ne sont pas vains. “Service accueil et livraison,

87 % 81 % 84 % 83 % 79 % 83 %

Qualité constante Rapport qualité-prix Recommande l'entreprise

très bonne organisation” résume un avis satisfait. Parmi les dizaines de commentaires collectés par Opi- nion System, la plupart des avis attribuent une note qui varie entre

vous êtes au top. Continuez dans ce sens” encourage un client qui a attribué à Europellets un 9,8/10. “Proximité et rapidité de traitement, bonne coordination et livraison

7 et 10. Les critiques néga- tives sont rares. Elles font remarquer parfois un retard de livraison, ou un prix jugé un peu plus éle- vé que les concurrents. Mais ces commentaires ne suffisent pas à remettre en cause l’image

conforme à la commande” écrit un autre acheteur qui donne au passage un 9 sur 10. “Le rapport qua- lité-prix chez Europellets est constant et le meilleur que j’aie constaté ces der- nières années” lit-on un peu plus loin. “Entreprise

PROXIMITÉ, RAPIDITÉ, RAPPORT QUALITÉ-PRIX.

de marque d’Europellets. Pour en attester, il n’y a qu’à tester ! C’est le bon moment pour faire votre stock de pellets.

sérieuse, livraison impeccable. Je les ai découverts sur le net et je suis entièrement satisfait. Je les recom- mande” estime encore un autre client. Bref : “Très bon produit et

Les pellets distribués par Europellets sont très calorifiques.

DEVIS GRATUIT PAR INTERNET

4, rue Sainte-Colombe - 25390 VENNES Tél. : 03 81 43 10 77 - Fax : 03 81 43 15 86 www.europellets.fr

25390 VENNES

Toute l’équipe d’Europellets présente ses meilleurs vœux pour l’année 2016 à l’ensemble de ses clients !