EN MODE ACTION 01 - Mars 2022

Mars 2022 | EN MODE ACTION.

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Les maisons France Services gagnent la ruralité SERVICES PUBLICS Les dernières ouvertures à Saône et L’Isle-sur-le-Doubs portent le nombre de guichets France Services à 25 sur le département. L’objectif est de permettre un accès aux services publics à moins de 30 minutes. Par Sarah George

H éritées du mouvement des gilets jaunes et du grand débat national qui a suivi, les structures France Services ambitionnent le retour d’un service public de qualité, sur un lieu unique, au sein des territoires. Elles ont pris la suite en 2020 des anciennes maisons de ser - vices au public (MSAP) dont l’offre se montrait plus disparate. “Certaines fonctionnaient avec un ou deux opérateurs seulement, d’autres en avaient de multi - ples. Le but était d’être plus homogène. Sachant que la labellisation France Services impose la présence d’au moins neuf opérateurs partenaires” , précise François Vinot à la Préfecture du Doubs, en charge de l’animation et du déploiement du réseau. Les usagers retrouvent ainsi, dans chaque maison, les services du ministère de l’Intérieur, de la Justice et des Finances publiques, mais aussi Pôle Emploi, l’Assurance retraite, l’Assurance maladie, la CAF, la MSA et La Poste. “On peut venir y faire sa carte grise, effectuer une demande d’aide personnalisée au lo - gement (APL) ou même se renseigner sur sa feuille d’imposition” , énumère François Vinot. Pour aider les personnes les plus éloignées du nu- mérique, l’accès à des services en ligne est aussi proposé en autonomie sur des postes informa- tiques en libre-service, ou avec l’aide des agents sur place. Et c’est l’autre nouveauté apportée. “Ces

Les maisons France services dans le Doubs.

espaces disposent au minimum de deux agents formés, pour accompagner les usagers dans leurs démarches. Des visioconférences y sont aussi dé - veloppées depuis cette année.” Chaque maison est ouverte au minimum 24 heures par semaine (étalé sur 5 jours). “L’enjeu était aussi de répondre à la ré - alité des besoins avec une ouverture en dehors des horaires de bureau, par exemple le samedi matin.” D’autres partenariats peuvent, enfin, y être propo - sés, en fonction des dynamiques territoriales : “avec l’UDAF, les Missions locales, des CCAS, des épiceries solidaires…” Le maillage s’appuie sur une logique de bassin de vie, ce qui fait qu’il peut y en avoir plusieurs sur un même canton porté indifféremment par des collec - tivités, des associations ou la Poste elle-même. 25 France Services sont donc labellisés à ce jour dans le Doubs, après l’ouverture de celle de Saône (en septembre) et celle de l’Isle-sur-le-Doubs (en janvier). Quatre autres projets sont en cours d’ac - compagnement à Devecey, Fesches-le-Chatel, Montbenoît et Frasne. Ce seront probablement les derniers. L’objectif des 2 000 France Services sur le terri - toire national d’ici 2022, dont une trentaine dans le Doubs, aura été atteint. Un calendrier qui tombe à pic avec l’élection présidentielle. D’autant que l’État a promis de continuer à les financer, à hauteur de 30 000 euros par an (partagé entre un versement direct de 15 000 euros aux structures labellisées, et un fonds national abondé du même montant, ré - parti entre les neuf opérateurs partenaires). n

Un maillage par bassin de vie.

Ces espaces doivent faciliter les démarches administratives du quotidien.

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