CAFC - Pacte Coopératif et Territorial 2018

Le Crédit Agricole Franche-Comté a analysé et cartographié les principaux enjeux, engagements et indicateurs RSE et ainsi démontre sa performance extra-financière dans le présent rapport. Ce sont les enjeux pour lesquels l’ensemble des collaborateurs de la Caisse régionale se mobilisent chaque jour.

+ 21 indicateurs de performance

6 ENJEUX

14 Engagements

1

ENJEU

UNE RELATION RESPONSABLE AVEC NOS CLIENTS L ' Excellence Relationnelle

11

Engagement

ÊTRE LA BANQUE RÉFÉRENTE DE LA SATISFACTION CLIENT ET DE LA RECOMMANDATION -

AVOIR UNE ÉTHIQUE RESPONSABLE DANS LES RELATIONS AVEC NOS CLIENTS ET NOS PARTIES EXTERNES - FAIRE PREUVE D'UNE ORGANISATION ET D'UNE EXPERTISE ADAPTÉES AUX ATTENTES DE NOS CLIENTS

2

LE DÉVELOPPEMENT ÉCONOMIQUE DE NOS TERRITOIRES Être un acteur incontournable 25

INNOVER POUR ACCOMPAGNER ET PROMOUVOIR NOS TERRITOIRES - ACCOMPAGNER LES ACTEURS DU MONDE AGRICOLE

3

LA GOUVERNANCE COOPÉRATIVE ET MUTUALISTE Au service du bien commun

37

VALORISER NOS SOCIÉTAIRES - DIVERSIFIER ET IMPLIQUER LES ADMINISTRATEURS DANS NOS CONSEILS D'ADMINISTRATION

4

ÉTABLIR ET FAIRE VIVRE LE PACTE SOCIAL Satisfaction collaborateur

47

FAIRE DE LA QUALITÉ DE VIE UN FACTEUR DE PERFORMANCE - PROMOUVOIR L'EXPRESSION DES SALARIÉS ET LE DIALOGUE SOCIAL - ÊTRE UN EMPLOYEUR DE RÉFÉRENCE EN MATIÈRE DE DIVERSITÉ ET D’ÉQUITÉ

5

NOTRE RESPONSABILITÉ ENVIRONNEMENTALE Limiter notre empreinte carbone

57

SOUTENIR LES INITIATIVES LIÉES AUX ÉNERGIES RENOUVELABLES - LIMITER NOTRE EMPREINTE CARBONE EN SUIVANT NOS INDICATEURS

6

NOTRE RESPONSABILITÉ SOCIÉTALE Être utile à son territoire

63

ACCOMPAGNER LES INITIATIVES ET LES PROJETS DES ASSOCIATIONS FRANC-COMTOISES - SOUTENIR L'INCLUSION FINANCIÈRE

// PACTE COOPÉRATIF ET TÉRRITORIAL 2018 - LE SPORT COMME ÉCOLE DE LA VIE ///